As instituições públicas ou privadas apresentam normalmente uma estrutura formal de seu nível hierárquico. Essa represen...

O processo de comunicação interpessoal e a solução de conflitos são aspectos inerentes ao ambiente do trabalho em qualquer organização. Quando os ânim...

Um atendimento telefônico eficaz garante o sucesso da empresa e da instituição. Um dos princípios básicos e importantes desse atendimento requer que a...

As cinco modalidades representadas no programa 5S pelas seguintes palavras japonesas: Seiri, Seiton, Seisoh, Seiketsu e Shitsuke, correspondem em port...

Uma agenda de anotações e compromissos em uma unidade de atendimento de urgências médicas serve para

Rafael é secretário escolar e está explicando para Maria, nova nessa função, como realizar o registro de entrada e de saída de documentos na escola. E...

Das situações apresentadas a seguir, assinale a que aponta uma diferença entre follow-up e follow through.

A Comunicação Administrativa objetiva facilitar o trâmite de informações a fim de orientar e atualizar o fluxo de atividades dentro das empresas, ajud...

O profissional de secretariado deve estar atento para que o objetivo da correspondência seja alcançado quando da elaboração de sua redação. Uma das pa...

A ética profissional é responsável por promover comportamentos positivos dos funcionários e sua presença no ambiente de trabalho gera

Uma das atividades de rotina da Secretaria Escolar é periodicamente fazer o descarte de documentos que já não têm mais razão de serem mantidos em arqu...