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De acordo com Vergueiro (2002), à gerência caberá, entre outras funções, definir as ferramentas que serão úteis ao proce...

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457941201624310
Ano: 2022Banca: FAURGSOrganização: UFRGSDisciplina: BiblioteconomiaTemas: Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação
De acordo com Vergueiro (2002), à gerência caberá, entre outras funções, definir as ferramentas que serão úteis ao processo de gestão da qualidade em serviços de informação. O autor identifica várias ferramentas para a gestão da qualidade que podem ser utilizadas pelos serviços de informação. Escolha a opção que apresenta duas dessas ferramentas apresentadas pelo autor. 
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