Ao acionar um serviço de socorro profissional, é importante que a pessoa tenha as respostas para algumas perguntas que os atendentes do chamado de socorro poderão fazer. São elas:
I. Tipo do acidente.
II. Gravidade aparente do acidente.
III. Nome da rua e número próximo.
IV. Número aproximado de vítimas envolvidas e de pessoas presas nas ferragens.