Leia as afirmativas a seguir:
I. No atendimento ao público, os pronomes de tratamento
representam uma forma direta e inadequada de nos dirigirmos às
autoridades públicas. Assim, o servidor deve evitar utilizar a
qualquer momento esses pronomes, seja em uma comunicação
escrita ou mesmo verbal.
II. A limpeza manual molhada é um procedimento que consiste em
espalhar uma solução detergente no piso e esfregar com escova
ou esfregão, empurrar com rodo a solução suja para o ralo,
enxaguar várias vezes com água limpa em sucessivas operações
de empurrar com o rodo ou mop para o ralo. Assim, esse
procedimento pode ser utilizado em diversos ambientes da
instituição.
Marque a alternativa CORRETA: