As questões sobre os aplicativos consideram sempre a originalidade da versão referenciada e não quaisquer outras passíveis de modificação (customização, parametrização, etc.) feita pelo usuário. As versões dos aplicativos são: Windows XP edição doméstica (Português), Linux básico, Microsoft Office 2000 (editor de texto e planilha) e navegadores Mozilla Firefox 3.5.3 e Internet Explorer 8. Mouse padrão destro.
No Windows, a possibilidade de controlar e reverter alterações perigosas no computador pode ser feita por meio
I. da restauração do sistema. II. das atualizações automáticas. III. do gerenciador de dispositivos.