Uma preocupação das empresas é com a perda de clientes. Por
isso, além de prospectar novos clientes para repor as eventuais
perdas e fazer de tudo para manter os clientes ativos, as
empresas também fazem esforços para reativar clientes perdidos
ao longo do tempo, o que significa não os deixar sem contato
frequente.
Entretanto, para que isso ocorra a contento, as empresas devem