Toda distribuidora deve dispor de uma
estrutura de atendimento adequada às
necessidades de seu mercado, acessível a todos os
consumidores da sua área de concessão e que
possibilite a apresentação das solicitações e
reclamações, assim como o pagamento da fatura
de energia elétrica, sem ter o consumidor que se
deslocar de seu Município. Sobre o atendimento a
ser prestado ao público, assinale a única
alternativa incorreta: