As pesquisas de satisfação, embora úteis na composição de um quadro...

Question 1

As pesquisas de satisfação, embora úteis na composição de um quadro...

Esta questão foi aplicada no ano de 2014 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para ANATEL. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Marketing e Vendas, especificamente sobre Gestão de Vendas, Gestão de Relacionamento com o Cliente, Gerenciamento de Marcas, Marketing Integrado, Pesquisa de Mercado, Planejamento Estratégico de Marketing, Estratégias de Marketing, Psicologia do Consumidor, Planejamento, Influência da Opinião Pública no Marketing, Segmentação de Mercado, Canais de Comunicação com o Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

📅 2014🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 ANATEL📚 Marketing e Vendas

#Gestão de Vendas#Gestão de Relacionamento com o Cliente#Gerenciamento de Marcas#Marketing Integrado#Pesquisa de Mercado#Planejamento Estratégico de Marketing#Estratégias de Marketing#Psicologia do Consumidor#Planejamento#Influência da Opinião Pública no Marketing#Segmentação de Mercado#Canais de Comunicação com o Cliente

1

457941201690710

As pesquisas de satisfação têm sido bastante utilizadas no
Brasil na última década, especialmente nas empresas privatizadas
prestadoras de serviços públicos, fornecendo elementos para
tomadas de decisões de gestão, além de especificamente determinar
indicadores básicos, como preços, subsídios e financiamentos.

IBOPE. O papel das pesquisas de opinião na administração
pública brasileira. 2006, p. 13 (com adaptações).

Tendo como referência o texto acima, julgue o item seguinte
acerca de pesquisas de satisfação.

As pesquisas de satisfação, embora úteis na composição de um quadro sobre a imagem de uma instituição, órgão ou concessionária, não apresentam dados específicos de percepção acerca da imagem da administração, importantes para compor um plano estratégico de comunicação.

A

B

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Question 2

As pesquisas de satisfação, embora úteis na composição de um quadro...

Esta questão foi aplicada no ano de 2014 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para ANATEL. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Marketing e Vendas, especificamente sobre Gestão de Vendas, Gestão de Relacionamento com o Cliente, Gerenciamento de Marcas, Marketing Integrado, Pesquisa de Mercado, Planejamento Estratégico de Marketing, Estratégias de Marketing, Psicologia do Consumidor, Planejamento, Influência da Opinião Pública no Marketing, Segmentação de Mercado, Canais de Comunicação com o Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

📅 2014🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 ANATEL📚 Marketing e Vendas

#Gestão de Vendas#Gestão de Relacionamento com o Cliente#Gerenciamento de Marcas#Marketing Integrado#Pesquisa de Mercado#Planejamento Estratégico de Marketing#Estratégias de Marketing#Psicologia do Consumidor#Planejamento#Influência da Opinião Pública no Marketing#Segmentação de Mercado#Canais de Comunicação com o Cliente

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457941201690710

As pesquisas de satisfação têm sido bastante utilizadas no
Brasil na última década, especialmente nas empresas privatizadas
prestadoras de serviços públicos, fornecendo elementos para
tomadas de decisões de gestão, além de especificamente determinar
indicadores básicos, como preços, subsídios e financiamentos.

IBOPE. O papel das pesquisas de opinião na administração
pública brasileira. 2006, p. 13 (com adaptações).

Tendo como referência o texto acima, julgue o item seguinte
acerca de pesquisas de satisfação.

As pesquisas de satisfação, embora úteis na composição de um quadro sobre a imagem de uma instituição, órgão ou concessionária, não apresentam dados específicos de percepção acerca da imagem da administração, importantes para compor um plano estratégico de comunicação.

A

B

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