Dentro do contexto das telecomunicações, é preciso...

Q: Dentro do contexto das telecomunicações, é preciso o conhecimento acerca das siglas e operações presentes nesse universo. A seguir, foram descritas algumas dessas siglas. Assinale a alternativa na qua

A) DAC – direcionamento das chamadas para o agente mais qualificado para o atendimento. | B) CTI - utilizado para integrar a base de dados dos sistemas de atendimento na empresa para otimizar processos por meio da automatização. | C) PABX – é um equipamento que reúne as linhas telefônicas da empresa e as distribui em ramais internos. | D) CRM – é uma importante ferramenta de gestão de clientes. | E) PA – indica que o aparelho está aguardando alguma chamada.

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Ano: 2023Banca: Avança SPOrganização: Fundação de Saúde de Rio Claro - SPDisciplina: Geral e Variados

Dentro do contexto das telecomunicações, é preciso o conhecimento acerca das siglas e operações presentes nesse universo. A seguir, foram descritas algumas dessas siglas. Assinale a alternativa na qual o conceito não corresponde com a sigla definida.

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Dentro do contexto das telecomunicações, é preciso o conhecimento a...

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