No que se refere às palavras empregadas no texto, assinale a altern...

    A  sociedade  tolera  cada  vez  menos  condutas  inadequadas  na  prestação  de  serviços.  Por  isso,  o  servidor  deve  buscar  conhecimento  para  seu  próprio  desenvolvimento,  contribuindo  de  forma  responsável  em  busca  de  atualização,  flexibilidade  para  mudar  hábitos  e  habilidade  para  lidar  com  usuários.  O  patrimônio  mais  importante para as organizações públicas é o relacionamento  com  o  cidadão‐usuário  e  a  credibilidade,  confiabilidade  e  transparência  junto  à  sociedade.  A  postura  ética  e  profissional é fator primordial na qualidade do atendimento,  seja ele presencial, por telefone ou virtual. 

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