Texto para a questão.
A sociedade tolera cada vez menos condutas
inadequadas na prestação de serviços. Por isso, o servidor
deve buscar conhecimento para seu próprio
desenvolvimento, contribuindo de forma responsável em
busca de atualização, flexibilidade para mudar hábitos e
habilidade para lidar com usuários. O patrimônio mais
importante para as organizações públicas é o relacionamento
com o cidadão‐usuário e a credibilidade, confiabilidade e
transparência junto à sociedade. A postura ética e
profissional é fator primordial na qualidade do atendimento,
seja ele presencial, por telefone ou virtual.
Internet: <www;vitoria.es.gov>.