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Para melhor atender e convencer o cliente em uma ação de telemarket...

📅 2013🏢 FCC🎯 Banco do Brasil📚 Conhecimentos Bancários
#Marketing no Setor Bancário#Legislação do Consumidor e Normas de Atendimento#Atendimento ao Cliente e Marketing

Esta questão foi aplicada no ano de 2013 pela banca FCC no concurso para Banco do Brasil. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Conhecimentos Bancários, especificamente sobre Marketing no Setor Bancário, Legislação do Consumidor e Normas de Atendimento, Atendimento ao Cliente e Marketing.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201720199
Ano: 2013Banca: FCCOrganização: Banco do BrasilDisciplina: Conhecimentos BancáriosTemas: Marketing no Setor Bancário | Legislação do Consumidor e Normas de Atendimento | Atendimento ao Cliente e Marketing
Para melhor atender e convencer o cliente em uma ação de telemarketing, o atendente não deve interromper a fala do cliente, deve anotar as solicitações e as informações importantes. A comunicação clara e objetiva favorece um bom atendimento. Contribui com essas ações o comportamento
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