Leia o caso a seguir.
Um paciente se queixou a um técnico em saúde bucal (TSB) de
uma equipe de saúde da família que constantemente o
atendimento odontológico estava suspenso. Na ocasião, o TSB
explicou que o motivo principal era o compressor estragado, que
era muito antigo, e falta de material odontológico (anestésico,
algodão, material restaurador etc.). Assim, o paciente foi
orientado a ligar na ouvidoria do SUS, o Disque-Saúde 136,
para registrar sua insatisfação.
O serviço de ouvidoria está ligado a qual diretriz do SUS?