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Esta questão foi aplicada no ano de 2022 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para Telebras. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Marketing e Vendas, especificamente sobre Gestão de Vendas, Atendimento ao Cliente por Telefone, Gestão de Relacionamento com o Cliente, Comunicação de Marketing, Publicidade, Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM), Comunicação Direta, Planejamento Estratégico de Marketing, Estratégias de Marketing, Psicologia do Consumidor, Marketing Institucional, Programas de Fidelização, Técnicas de Negociação, Segmentação de Mercado, Canais de Comunicação com o Cliente.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Acerca dos diferentes métodos utilizados no processo de venda pessoal, julgue o próximo item.
Segundo as pesquisas de marketing, o ato de realizar, em média, 12 ligações frias para clientes é mais eficaz que uma indicação de cliente.