Leia as afirmativas a seguir:
I. No contexto da comunicação organizacional, canal é a linguagem
utilizada na construção da mensagem.
II. Diante de um usuário dos serviços imperioso, o servidor público
deve buscar ajuda com habilidade e sem demonstrar ao usuário
insegurança ou pouco conhecimento do assunto.
III. No atendimento telefônico, o atendente deve prestar
informações de forma objetiva e clara.
Marque a alternativa CORRETA: