Início/Questões/Conhecimentos Bancários/Questão 457941201812070A prestação de atendimento telefônico pelas instituições financeiras via Serviço de Atendimento ao Cliente − SAC:1457941201812070Ano: 2012Banca: FCCOrganização: BANESEDisciplina: Conhecimentos BancáriosTemas: Marketing no Setor Bancário | Legislação do Consumidor e Normas de Atendimento | Atendimento ao Cliente e MarketingA prestação de atendimento telefônico pelas instituições financeiras via Serviço de Atendimento ao Cliente − SAC:Adeve ser realizada por atendente tecnicamente capacitado e que efetue os procedimentos de maneira clara, transparente, eficiente, célere e cordial. Bdeve estar disponível apenas em dias úteis e em horário comercial, conforme o horário de Brasília.Cprescinde de atendimento preferencial ou específico para portadores de deficiência auditiva ou de fala.Ddeve ter seu número telefônico para acesso disponível exclusivamente na página eletrônica da instituição na rede mundial de computadores. Edispensa registro por meio de um número sequencial, visto que o controle das demandas dos clientes interessa apenas à instituição financeira. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200356875Conhecimentos BancáriosA promoção de vendas é uma das ferramentas de comunicação integrada de marketing mais eficazes e vem ganhando cada vez mais importância dentro do comp...Questão 457941200375047Conhecimentos BancáriosA instituição financeira que pode ser aceitante de letra de câmbio éQuestão 457941200457979Conhecimentos BancáriosAs sociedades de fomento mercantil (factoring) desenvolvem suas atividadesQuestão 457941200462954Conhecimentos BancáriosO comportamento do balanço de pagamentos é sensível ao regime cambial adotado pelo país. Assim, em um regime deQuestão 457941200541332Conhecimentos BancáriosConsidere as seguintes assertivas sobre análise econômica de projetos: I. Os fluxos de caixa devem ser estimados em base incremental, ou seja, os únic...Questão 457941200641507Conhecimentos BancáriosDo sistema de previdência complementar brasileiro fazem parte as entidades fechadas de previdência privada que são.Questão 457941200950474Conhecimentos BancáriosO penhor mercantil é modalidade de garantia que pode ser exigida por operadores do Sistema Financeiro Nacional na formalização de operações de crédito...Questão 457941201218417Conhecimentos BancáriosO crime de lavagem de dinheiro caracteriza-se por um conjunto de operações comerciais ou financeiras que buscam a incorporação na economia de cada paí...Questão 457941201543739Conhecimentos BancáriosUma carta de fiança bancária, garantindo uma operação de crédito, implicaQuestão 457941201729234Conhecimentos BancáriosSobre operações de resseguro e retrocessão realizadas no País, a legislação brasileira em vigor prevê