Início/Questões/Administração: Conceitos Essenciais/Questão 457941201817578A qualidade de um atendimento, presencial ou por telefone, requer comprometimento e transparência. Das alternativas apre...1457941201817578Ano: 2022Banca: VUNESPOrganização: Câmara de Fernandópolis - SPDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Comunicação e Controle | Gestão EstratégicaA qualidade de um atendimento, presencial ou por telefone, requer comprometimento e transparência. Das alternativas apresentadas a seguir, assinale a que desconsidera esses fatores.AOrientar os cidadãos com uma postura adequada e com atenção especial às suas necessidades.BEstabelecer credibilidade e considerar os sentimentos dos outros. CAntecipar uma resposta antes de ouvir e entender o problema apresentado.DEvitar perguntas provocantes ou de avaliação, para que o cidadão não se sinta pressionado.EEsclarecer as dúvidas daqueles que buscam a instituição de forma direta ou indireta.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200025467Administração: Conceitos EssenciaisO planejamento produz um resultado imediato: o plano. Os planos relacionados com comportamentos são osQuestão 457941200377026Administração: Conceitos EssenciaisEm processos interpessoais nas organizações, uma das atividades mais importantes é a implementação de equipes de trabalho. A última fase desse process...Questão 457941200430269Administração: Conceitos EssenciaisMuitas informações são geradas na organização, por ela própria e pelos seus colaboradores, causando impacto de toda ordem, positiva ou negativamente. ...Questão 457941200488293Administração: Conceitos EssenciaisO estudo do comportamento organizacional é uma ciência aplicada que se apoia na contribuição de diversas outras disciplinas comportamentais. A estrutu...Questão 457941201115781Administração: Conceitos EssenciaisNa sua origem, na década de 1950, o Sistema Toyota de Produção (STP) foi uma estratégia de manufatura adotada pela diretoria da empresa para evitar gr...Questão 457941201339511Administração: Conceitos EssenciaisUma empresa que utiliza a metodologia da Manutenção Produtiva Total (TPM) apresenta os seguintes índices em seu principal equipamento: • Disponibilida...Questão 457941201581776Administração: Conceitos EssenciaisA escola clássica,Henry Ford e a escola da qualidade podem ser enquadrados no enfoque da administração:Questão 457941201763414Administração: Conceitos EssenciaisUm autor bastante conhecido no campo da motivação é David McClelland. Como alguns outros teóricos, também identifica algumas necessidades básicas que ...Questão 457941201934512Administração: Conceitos EssenciaisA cultura organizacional, considerada a identidade de uma organização (seja ela pública ou privada), pode ser compreendida por meio de três níveis, de...Questão 457941202046554Administração: Conceitos EssenciaisO balanced scorecard (BSC), desenvolvido na década de 1990 por Robert Kaplan e David Norton, busca contribuir no alinhamento entre estratégia e ativid...