A avaliação da qualidade nos processos de traba...

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Ano: 2025Banca: FGVOrganização: MPUDisciplina: Administração Hospitalar e Gestão em SaúdeTemas: Gestão Estratégica de Saúde | Gestão da Qualidade Hospitalar

A avaliação da qualidade nos processos de trabalho é uma prática essencial para assegurar a excelência na assistência à saúde e promover a melhoria contínua. Envolve a aplicação de conceitos e ferramentas que consideram indicadores de desempenho, satisfação dos usuários e conformidade com padrões estabelecidos.

Considerando as principais ferramentas de avaliação da qualidade, é correto afirmar que:

o histograma é uma ferramenta qualitativa utilizada para analisar opiniões e percepções dos profissionais sobre a qualidade dos processos;

o ciclo PDCA é uma ferramenta que deve ser utilizada apenas para corrigir problemas já identificados, sem aplicação na melhoria contínua dos processos;

o diagrama de Ishikawa, também conhecido como espinha de peixe, é utilizado para classificar as principais causas de um problema, mostrando o percentual de importância de cada uma.

o fluxograma é um método utilizado para representar dados estatísticos por meio de gráficos de dispersão, facilitando a análise de correlação entre variáveis;

o diagrama de Pareto auxilia na priorização de problemas ao identificar quais fatores são mais relevantes dentro de um processo, conforme sua frequência e impacto;

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Ano: 2025Banca: FGVOrganização: MPUDisciplina: Administração Hospitalar e Gestão em SaúdeTemas: Gestão Estratégica de Saúde | Gestão da Qualidade Hospitalar

Considerando as principais ferramentas de avaliação da qualidade, é correto afirmar que:

o histograma é uma ferramenta qualitativa utilizada para analisar opiniões e percepções dos profissionais sobre a qualidade dos processos;

o ciclo PDCA é uma ferramenta que deve ser utilizada apenas para corrigir problemas já identificados, sem aplicação na melhoria contínua dos processos;

o diagrama de Ishikawa, também conhecido como espinha de peixe, é utilizado para classificar as principais causas de um problema, mostrando o percentual de importância de cada uma.

o fluxograma é um método utilizado para representar dados estatísticos por meio de gráficos de dispersão, facilitando a análise de correlação entre variáveis;

o diagrama de Pareto auxilia na priorização de problemas ao identificar quais fatores são mais relevantes dentro de um processo, conforme sua frequência e impacto;

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