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Esta questão foi aplicada no ano de 2016 pela banca FUNDEP (Gestão de Concursos) no concurso para IFN-MG. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Biblioteconomia, especificamente sobre Processos Técnicos, Atendimento de Referência, Recuperação da Informação, Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
A realização bem-sucedida de busca de informação depende de algumas estratégias desenvolvidas pelo serviço de referência.
Segundo Grogan, 2001, são algumas dessas estratégias, EXCETO: