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Muito utilizado em telefonia, o termo em inglês voice mail significa
Diferentemente do PBX, o sistema PABX é mais moderno e permite efetuar ligações entre telefones internos de forma
Conhecer o significado de termos telefônicos contribui para que o profissional telefonista possa realizar suas atividades com melhor produtividade. As...
Lourdinha, telefonista há mais de dez anos, sabe que a diferença entre um PBX e um PABX existe porque
Considerando as noções básicas sobre telecomunicações, assinale a alternativa que apresenta apenas sistemas de telecomunicações.
No que diz respeito a chamadas externas, existe uma fraseologia padrão de atendimento, ou seja, ao atender a ligação, a telefonista deve dizer, imedia...
A Rede Digital de Serviços Integrados (RDSI) em Faixa Estreita (FE) utiliza-se da rede metálica de assinantes. Para garantir a qualidade dos serviços ...
Considerando os meios de transmissão de dados, assinale a alternativa que ordena corretamente os cabos de cobre e as fibras ópticas do menor para o ma...
A primeira referência na comunicação é o tom de voz, portanto, a voz da Telefonista deve ser
Nas empresas ou nas instituições, o sistema que tem as funções de “secretária eletrônica” e que permite que os recados fiquem gravados para que o usuá...