Na atividade de assistência ao paciente, é importante
que o profissional de saúde domine conhecimentos técnicos
suficientes para orientar e sanar dúvidas, mas também é
necessário desenvolver habilidades de comunicação.
Considerando-se os possíveis recursos envolvidos no
processo de comunicação, para um atendimento de
qualidade, analisar os itens.
I. Uma das barreiras da comunicação pode ser o próprio
farmacêutico, quando este não possui consciência de
possíveis diferenças culturais.
II. A técnica de confrontação pode ser utilizada para verificar
informações com o paciente, direcionando sua atenção
para algo sobre o qual ele pode estar desconfortável.
Está CORRETO o que se afirma: