Analise as seguintes afirmações de O‘Donnell (2006, cap. 3).
"Qualquer comunicação está sujeita a confusões geradas pela complexidade da mente humana"
"Por isso, muitas vezes, o interlocutor ouve o que quer ouvir e compreende o que quer compreender".
Nesse contexto, podemos dizer que o resultado da comunicação depende:
I. das características da personalidade de quem fala e de quem ouve; II. dos medos e preferências de quem fala e de quem ouve; III. da comunicação que é muito simples: um fala o outro escuta; IV. das palavras ditas, da forma de falar e da linguagem corporal que geram uma forma eficaz de comunicação se forem bem aproveitadas.