O marketing 3.0 foi impulsionado pela onda tecnológica,
com o acesso a computadores, celulares, internet e fontes abertas que permitem a colaboração dos indivíduos
entre si, expressão, interação e participação; um marketing colaborativo, centrado no ser humano e na globalização. Essa evolução do conceito de marketing chegou
às unidades e aos serviços de informação, com a utilização de ferramentas colaborativas para divulgação de
serviços. Assinale a alternativa que traz exclusivamente
ferramentas que permitem a participação e interação do
usuário.