A Wall-Mart queria um equilíbrio: nem estoques elevados que
acarretam custos financeiros e de estocagem, nem estoques
insuficientes que provocam queda de vendas e reclamações
dos clientes. Para tanto, entrou em contato com a Procter &
Gamble para cuidar de seus estoques de fraldas descartáveis
Pampers. Como a P&G conhece melhor a movimentação de
fraldas e possui informações sobre padrões de consumo e
reposição de varejistas em todo o país, a Wall-Mart pediu que
a própria P&G assumisse toda a função de reposição de
estoques. Com isso, o processo ultrapassou suas fronteiras
organizacionais que se tornaram interfaces interempresas. E introduziu-se o reabastecimento contínuo entre fabricante e
varejista. A gestão de estoques foi tão otimizada que as fraldas
passam do centro de distribuição para as lojas e delas para o
consumidor antes que a Wall-Mart tenha de pagá-Ias à P&G, o
que é feito com o dinheiro já recebido do consumidor. Os
custos de manutenção de estoques de fraldas foram
eliminados e os estoques são geridos com mais eficácia pelo
fornecedor, melhor qualificado para tanto. A Wall-Mart
trabalha com menos estoque, menor necessidade de capital
de giro e espaço liberado no centro de distribuição. A
necessidade de capital de giro representa: