A respeito dos conceitos do design thinking, julgue os itens a
seguir.
I O mapa da empatia é utilizado como ferramenta para a
obtenção de insights valiosos e para a identificação de
oportunidades para melhorias.
II Um dos principais benefícios da técnica dos sete porquês é
que ela ajuda designers e desenvolvedores a identificar e
tratar os sintomas de um problema.
III Os mapas de cenários as-is ajudam a documentar a
compreensão coletiva dos fluxos de trabalho dos usuários.
Assinale a opção correta.