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Diferentemente do PBX, o sistema PABX é mais moderno e permite efetuar ligações entre telefones internos de forma
Ao perceber que o seu interlocutor é uma pessoa difícil, a telefonista deve
A sinalização telefônica pode ser dividida em três grupos: Acústica, Linha e Registro. A sinalização Acústica consiste em uma série de tons audíveis e...
Considerando as noções básicas sobre telecomunicações, assinale a alternativa que apresenta apenas sistemas de telecomunicações.
Como a voz é o elemento sonoro mais importante da comunicação, o(a) telefonista deve portar uma voz
O PABX (Private Automatic Branch Exchange) é um sistema pelo qual todas as ligações
Com a expansão dos serviços de telefonia móvel e, consequentemente, com o aumento do número de antenas de telefonia celular, os municípios começaram a...
Considerando os meios de transmissão de dados, assinale a alternativa que ordena corretamente os cabos de cobre e as fibras ópticas do menor para o ma...
Nas empresas ou nas instituições, o sistema que tem as funções de “secretária eletrônica” e que permite que os recados fiquem gravados para que o usuá...
Uma das mais importantes atribuições da telefonista é a de realizar um atendimento telefônico de qualidade por meio do qual ela deve expressar