Logo
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Marketing e Vendas/
  4. Questão 457941201919496

Lotz (In: BOND; OLIVEIRA, 2011) apresenta uma classificação do mome...

📅 2022🏢 FUNDATEC🎯 IF-RS📚 Marketing e Vendas
#Gestão de Vendas#Gestão de Relacionamento com o Cliente#Comunicação Direta#Psicologia do Consumidor#Programas de Fidelização#Influência da Opinião Pública no Marketing#Segmentação de Mercado#Canais de Comunicação com o Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2022 pela banca FUNDATEC no concurso para IF-RS. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Marketing e Vendas, especificamente sobre Gestão de Vendas, Gestão de Relacionamento com o Cliente, Comunicação Direta, Psicologia do Consumidor, Programas de Fidelização, Influência da Opinião Pública no Marketing, Segmentação de Mercado, Canais de Comunicação com o Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201919496
Ano: 2022Banca: FUNDATECOrganização: IF-RSDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Vendas | Gestão de Relacionamento com o Cliente | Comunicação Direta | Psicologia do Consumidor | Programas de Fidelização | Influência da Opinião Pública no Marketing | Segmentação de Mercado | Canais de Comunicação com o Cliente
Lotz (In: BOND; OLIVEIRA, 2011) apresenta uma classificação do momento verdade, mencionando determinados momentos que ocorrem entre o cliente e a empresa. Segundo o autor, quando o cliente é muito bem atendido e leva excelentes lembranças da relação que teve com o produto ou serviço adquirido, é denominado de momento da verdade: 
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200435466Marketing e Vendas

Assinale a alternativa que corresponde corretamente às estratégias mais eficazes a serem adotadas para o marketing digital turístico, considerando as ...

#Estratégias de Marketing
Questão 457941200606009Marketing e Vendas

Qual das seguintes opções NÃO é um passo no processo de planejamento estratégico de marketing?

#Gestão de Vendas#Segmentação de Mercado#Planejamento#Estratégias de Posicionamento#Psicologia do Consumidor#Análise SWOT#Estratégias de Marketing#Planejamento Estratégico de Marketing#Gestão de Marketing Organizacional#Análise de Segmentação de Mercado#Gestão de Imagem Corporativa
Questão 457941200628027Marketing e Vendas

O E-marketing é uma ferramenta que está alterando os moldes tradicionais do marketing. As empresas turísticas têm utilizado de ferramentas do E-market...

#Tecnologia e Marketing#Marketing Digital
Questão 457941200773286Marketing e Vendas

As redes sociais estão sendo cada vez mais utilizadas pelas empresas para melhorar o relacionamento com seus parceiros comerciais. Para Kotler e Armst...

#Marketing em Mídias Sociais#Tecnologia e Marketing
Questão 457941201191717Marketing e Vendas

O mundo contemporâneo é constituído por sociedades que operam em modelos de produção intensiva de bens e serviços, podendo ser analisadas como mercado...

#Princípios do Marketing
Questão 457941202079483Marketing e Vendas

Construir relacionamentos lucrativos com o cliente e conquistar vantagem competitiva requer entregar mais valor e satisfação para os consumidores-alvo...

#Logística no Planejamento Estratégico de Marketing#Planejamento Estratégico de Marketing#Estratégias de Marketing

Continue estudando

Mais questões de Marketing e VendasQuestões sobre Gestão de VendasQuestões do FUNDATEC