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Esta questão foi aplicada no ano de 2013 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para SERPRO. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Marketing e Vendas, especificamente sobre Gestão de Vendas, Gestão de Relacionamento com o Cliente, Análise de Segmentação de Mercado, Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM), Pesquisa de Mercado, Planejamento Estratégico de Marketing, Estratégias de Marketing, Comunicação Interativa, Teorias de Marketing, Psicologia do Consumidor, Programas de Fidelização, Participação de Mercado, Princípios do Marketing, Planejamento, Influência da Opinião Pública no Marketing, Segmentação de Mercado, Canais de Comunicação com o Cliente.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.