A coluna da esquerda apresenta as tecnologias de Sistemas de Informação associadas ao apoio à decisão nas organizações e a da
direita, suas funcionalidades. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
1 – DM (Data Mining)
2 – CRM (Customer Relationship Management)
3 – BI (Business Inteligence)
4 – SCM (Suply Chain Management)
( ) Permite que a organização mantenha constante interação com a
sua cadeia de fornecedores, garantindo um fluxo estável de
produtos e mercadorias em todo o processo produtivo ou
operacional.
( ) Busca consultar os bancos de dados da organização, para
responder perguntas essenciais na tomada de decisões, como o
nível de satisfação dos clientes e o perfil dos consumidores.
( ) Funciona por meio do uso de técnicas matemáticas sofisticadas
para fazer relações ou associações entre grande quantidade de
dados, como o tipo de produto comprado por clientes de
determinada região.
( ) Levanta dados dos clientes, como renda mensal, endereço,
histórico de compras e usa esses dados nas decisões e estratégias
de relacionamento com os clientes, como o atendimento
personalizado e as campanhas promocionais.