O Acolhimento da Demanda Espontânea é um desafio para
a Estratégia Saúde da Família e um elemento estruturante para
se consolidar como porta de entrada da rede de atenção e
garantir a resolução da maior parte dos problemas de saúde no
próprio território. Sobre o acolhimento à demanda
espontânea, assinale a alternativa CORRETA :
A Para implantar práticas e processos de acolhimento visando
a melhorar a acessibilidade do usuário e a escuta dos
profissionais, são suficientes apenas ações normativas,
burocráticas e discursivas para o melhor andamento do
processo de trabalho
B Mesmo os usuários que são acompanhados regularmente
pelas ações programáticas na ESF, ao apresentarem
exacerbações em seu quadro clínico e demandar atendimento
devem estar plenamente orientados sobre a unidade de
urgência mais próxima para buscar atendimento.
C O acolhimento, ao contrário do que se discute em muitas
unidades, é um procedimento técnico, devendo estar restrito à
uma sala ou espaço definido previamente, seja para preservar
o paciente, seja para garantir que as rupturas sejam mantidas
D Ao atender à demanda espontânea, as equipes podem se
deparar com a não efetividade de algumas condutas e projetos
terapêuticos prévios, ou com situações novas que requeiram
invenção de novas estratégias de cuidado e de reorganização
do serviço
E O acolhimento é exercitado, majoritariamente, pelo médico
e enfermeiro das equipes, uma vez que são esses profissionais
os que possuem condições de definir os pacientes que
precisam ou não ser acolhidos para atendimento de demanda
espontânea.