De acordo com os Parâmetros para a Atuação de
Assistentes Sociais na Saúde, participar da ouvidoria
da unidade com a preocupação de democratizar as
questões evidenciadas pelos usuários através de
reuniões com o conselho diretor da unidade e com os
conselhos de saúde, a fim de coletivizar as questões e
interferir no planejamento da instituição de forma
coletiva, constitui em uma ação de: