Os secretários executivos de uma instituição pública sabem que com ...

A direção da escola solicitou ao oficial administrativo escolar ou ao secretário escolar que redigisse um documento informando a obrigatoriedade de pa...

O atendimento telefônico de qualidade é uma das ferramentas essenciais para a sobrevivência das empresas. Nas empresas públicas ou privadas, o profiss...

A voz é o elemento mais importante da comunicação telefônica. Durante a ligação, é importante

O profissional que atua como secretário executivo, além das competências e habilidades requeridas para exercer sua função, deve ter uma visão abrangen...

De acordo com o Código de Ética do Profissional de Secretariado – Capítulo VI em seu art. 11, é vedado ao profissional utilizar-se da proximidade com ...

A maneira como o atendente emprega a voz pode influenciar toda a conversa com o cliente. Assim sendo, é fundamental que, ao atender, o(a) telefonista ...