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Em relação a algumas das técnicas que podem ser aplicadas na gestão da qualidade, identifique as afirmações, nas sentenças abaixo, como VERDADEIRO (V) ou FALSO (F) e, em seguida, escolha a alternativa que mostra a sequência CORRETA de cima para baixo.
( ) O diagrama de Ishikawa (nome de seu criador) relaciona as possíveis soluções para um determinado problema.
( ) O diagrama-matriz Quality Function Deployment (QFD) e, em particular, a construção da chamada “Casa da Qualidade” relaciona as necessidades dos clientes com os requisitos dos produtos e serviços.
( ) Histogramas são instrumentos estatísticos complexos, aplicados quando há a necessidade de manipular extensos conjuntos de dados.
( ) Fluxogramas permitem visualizar os
elementos de um processo e classificá-los
segundo uma ordem de importância da
contribuição de cada um deles para o processo
inteiro.