Um cliente comprou, em uma agência de viagens, uma passagem aérea c...

Question 1

Um cliente comprou, em uma agência de viagens, uma passagem aérea c...

📅 2013🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 UNIPAMPA📚 Técnicas de Secretariado e Assessoria

#Transporte - Viagens

Esta questão foi aplicada no ano de 2013 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para UNIPAMPA. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Técnicas de Secretariado e Assessoria, especificamente sobre Transporte - Viagens.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941202016171

Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: UNIPAMPADisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Transporte - Viagens

Um cliente comprou, em uma agência de viagens, uma passagem aérea com tarifa promocional para viajar nas férias. Ao chegar ao seu destino, ele precisou mudar a data do retorno e, ao procurar a empresa, foi informado de que, de acordo com as condições do contrato, para proceder à mudança, ele deveria pagar uma multa pela remarcação, além do adicional tarifário para mudar a data, uma vez que não havia mais a mesma tarifa na nova data escolhida.

Na situação hipotética acima apresentada, o cliente

deverá solicitar à ANAC que esta obrigue a empresa aérea a não lhe cobrar multa nem adicional tarifário, uma vez que ele não modificou as condições do contrato que fez com a empresa aérea.

A

B

Gabarito comentado

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200036816Técnicas de Secretariado e Assessoria

O senso de limpeza ou Seiso consiste em atividades de arrumação ou ordenação dos objetos e informações que restaram após o Seiri, como, por exemplo, g...

#Metodologia 5S

Questão 457941201435154Técnicas de Secretariado e Assessoria

Os móveis e equipamentos de uma estação de trabalho devem ser visualmente agradáveis.

#Workstations

Questão 457941201458604Técnicas de Secretariado e Assessoria

O Shitsuke ou senso de disciplina é o compromisso pessoal com o cumprimento dos padrões éticos, morais e técnicos definidos pelo programa 5S.

#Metodologia 5S

Questão 457941201520833Técnicas de Secretariado e Assessoria

Um cliente comprou, em uma agência de viagens, uma passagem aérea com tarifa promocional para viajar nas férias. Ao chegar ao seu destino, ele preciso...

#Transporte - Viagens

Questão 457941201800159Técnicas de Secretariado e Assessoria

É importante ter postura ética nos negócios, adotando-se um comportamento profissional.

#Comportamento e Postura

Questão 457941202084153Técnicas de Secretariado e Assessoria

No novo perfil do secretariado, inclui-se o aspecto do agente facilitador, ou seja, aquele que torna exequível todo o processo de gestão. Isso signifi...

#Comportamento e Postura#Perfil Ocupacional#Responsabilidades

Question 2

Um cliente comprou, em uma agência de viagens, uma passagem aérea c...

📅 2013🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 UNIPAMPA📚 Técnicas de Secretariado e Assessoria

#Transporte - Viagens

Esta questão foi aplicada no ano de 2013 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para UNIPAMPA. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Técnicas de Secretariado e Assessoria, especificamente sobre Transporte - Viagens.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941202016171

Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: UNIPAMPADisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Transporte - Viagens

Um cliente comprou, em uma agência de viagens, uma passagem aérea com tarifa promocional para viajar nas férias. Ao chegar ao seu destino, ele precisou mudar a data do retorno e, ao procurar a empresa, foi informado de que, de acordo com as condições do contrato, para proceder à mudança, ele deveria pagar uma multa pela remarcação, além do adicional tarifário para mudar a data, uma vez que não havia mais a mesma tarifa na nova data escolhida.

Na situação hipotética acima apresentada, o cliente

deverá solicitar à ANAC que esta obrigue a empresa aérea a não lhe cobrar multa nem adicional tarifário, uma vez que ele não modificou as condições do contrato que fez com a empresa aérea.

A

B

Gabarito comentado

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200036816Técnicas de Secretariado e Assessoria

O senso de limpeza ou Seiso consiste em atividades de arrumação ou ordenação dos objetos e informações que restaram após o Seiri, como, por exemplo, g...

#Metodologia 5S

Questão 457941201435154Técnicas de Secretariado e Assessoria

Os móveis e equipamentos de uma estação de trabalho devem ser visualmente agradáveis.

#Workstations

Questão 457941201458604Técnicas de Secretariado e Assessoria

O Shitsuke ou senso de disciplina é o compromisso pessoal com o cumprimento dos padrões éticos, morais e técnicos definidos pelo programa 5S.

#Metodologia 5S

Questão 457941201520833Técnicas de Secretariado e Assessoria

Um cliente comprou, em uma agência de viagens, uma passagem aérea com tarifa promocional para viajar nas férias. Ao chegar ao seu destino, ele preciso...

#Transporte - Viagens

Questão 457941201800159Técnicas de Secretariado e Assessoria

É importante ter postura ética nos negócios, adotando-se um comportamento profissional.

#Comportamento e Postura

Questão 457941202084153Técnicas de Secretariado e Assessoria

No novo perfil do secretariado, inclui-se o aspecto do agente facilitador, ou seja, aquele que torna exequível todo o processo de gestão. Isso signifi...

#Comportamento e Postura#Perfil Ocupacional#Responsabilidades