O estudo, a preparação e a organização de mensagens,
com base em registros do conhecimento, reais ou
ciberespaciais, existentes ou passíveis de inclusão em
um ou vários acervos, visando a criar conteúdos
comunicativos que permitam a interseção entre as
mensagens contidas nestes registros do conhecimento e
as mensagens internas dos usuários" (MEY; SILVEIRA,
2009, p.3).
As informações mencionadas referem-se a: