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Esta questão foi aplicada no ano de 2023 pela banca CESGRANRIO no concurso para BANRISUL. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Marketing e Vendas, especificamente sobre Gestão de Vendas, Gestão de Relacionamento com o Cliente, Marketing Integrado, Psicologia do Consumidor, Fundamentos Bancários, Influência da Opinião Pública no Marketing, Suporte ao Cliente em Marketing, Gestão de Preços, Canais de Comunicação com o Cliente.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Ao contrário de um bem físico, os serviços de um banco não podem ser vistos ou tocados pelos clientes.
Para superar essa dificuldade, no ato da venda, os escriturários devem