Logo
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Atendimento ao Cliente (Escriturário)/
  4. Questão 457941202038260

Um grupo empresarial, atuando em transportes terrestres, recebeu au...

📅 2021🏢 CESGRANRIO🎯 Banco do Brasil📚 Atendimento ao Cliente (Escriturário)
#Gestão de Operações e Serviços ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2021 pela banca CESGRANRIO no concurso para Banco do Brasil. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Atendimento ao Cliente (Escriturário), especificamente sobre Gestão de Operações e Serviços ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941202038260
Ano: 2021Banca: CESGRANRIOOrganização: Banco do BrasilDisciplina: Atendimento ao Cliente (Escriturário)Temas: Gestão de Operações e Serviços ao Cliente
Um grupo empresarial, atuando em transportes terrestres, recebeu autorização da ANAC para operar voos comerciais no território nacional e decidiu lançar ações no mercado, visando a encomenda de aeronaves. A estratégia do novo entrante é vista com cautela por analistas de mercado, uma vez que essa indústria demanda volumes elevados de investimento e apresentou baixas margens nos últimos anos. Adicionalmente, o grupo encontra-se em processo de recuperação judicial, e sua entrada no mercado de aviação comercial acontece em crise do setor aéreo, diante dos efeitos da pandemia.
Sendo assim, o analista teve cautela ao interpretar as informações sobre a barreira de entrada relacionada a 
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200385907Atendimento ao Cliente (Escriturário)

45 Um importante aspecto do planejamento tático no segmento bancário é o mix de marketing, composto por:

#Gestão de Operações e Serviços ao Cliente#Serviço de Atendimento ao Cliente#Marketing de Serviços e Valor
Questão 457941200399865Atendimento ao Cliente (Escriturário)

Dos elementos que compõem o marketing mix de um banco, os seguintes representam o “P” de praça:

#Marketing de Serviços e Valor
Questão 457941200592840Atendimento ao Cliente (Escriturário)

O setor bancário tem como prática utilizar o serviço de telemarketing para a oferta de produtos e serviços aos seus clientes atuais e potenciais. Em u...

#Serviço de Atendimento ao Cliente
Questão 457941200817436Atendimento ao Cliente (Escriturário)

Uma forma de aumentar o valor percebido pelos clientes nos serviços bancários é diminuir o conjunto de custos envolvidos na relação com os bancos.Ness...

#Cultura Organizacional para Escritórios#Gestão de Operações e Serviços ao Cliente#Marketing de Serviços e Valor
Questão 457941201823416Atendimento ao Cliente (Escriturário)

O conceito de valor para os clientes é o resultado da comparação que eles fazem, ao efetuar uma transação comercial, entre

#Gestão de Operações e Serviços ao Cliente#Marketing de Serviços e Valor
Questão 457941201930068Atendimento ao Cliente (Escriturário)

Os gerentes das agências de uma determinada região vivem uma situação difícil. A direção do banco exige que as operações de crédito sejam de curto pra...

#Cultura Organizacional para Escritórios#Gestão de Operações e Serviços ao Cliente

Continue estudando

Mais questões de Atendimento ao Cliente (Escriturário)Questões sobre Gestão de Operações e Serviços ao ClienteQuestões do CESGRANRIO