Qualidade
e
fundamentais
melhoria
para
o
contínua
sucesso
são
sustentável
conceitos
de
organizações. A qualidade refere-se à capacidade de um
produto ou serviço de atender às expectativas e às
necessidades dos clientes, garantindo satisfação e
lealdade. A melhoria contínua é um processo de
identificar,
analisar e implementar mudanças que
aprimorem produtos, serviços e processos. Em relação
à qualidade e melhoria contínua, analise as afirmações a
seguir:
I.A melhoria contínua é um processo que visa alcançar a
perfeição absoluta nos processos empresariais.
ll.Implementar a melhoria contínua pode contribuir para
reduzir custos operacionais e aumentar a eficiência da
empresa.
lll.O Ciclo PDCA consiste nas etapas de Planejar,
Desenvolver, Controlar e Anular.
IV.O Diagrama de lshikawa, também conhecido como
Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta utilizada
para identificar possíveis causas de problemas.
V.O Seis Sigma é uma metodologia que não se baseia
em técnicas estatísticas para analisar dados e promover
melhorias.
É correto o que se afirma em: