Para Susan McGlamery e Steve Coffman,
citados por Accart (2012), a referência virtual consiste
no “fornecimento de referência tradicional por intermédio
da mídia eletrônica”, podendo ser definida também
como uma “rede de competências, uma intermediação
humana e recursos colocados à disposição dos usuários
num ambiente em linha”.
Assinale a alternativa que não corresponde a um
ambiente em linha.