Decidir racionalmente significa alcançar o máximo de serviço
em função dos recursos alocados. Dessa forma, o desafio que
se apresenta aos gestores é o de obter o equilíbrio entre os
investimentos, os processos e os resultados que se desejam
obter.
Nesse sentido, avalie as afirmativas a seguir.
I. Eficiência é um elemento mensurável que demonstra a
relação entre os resultados obtidos e os recursos alocados
para a sua obtenção.
II. Eficácia é o elemento que demonstra a consecução dos
objetivos e metas estabelecidos, considerando o total dos
recursos alocados.
III. Efetividade define a eficácia obtida em condições
cotidianas, frente a estudos controlados realizados
previamente.
Assinale: