Segundo Ballou (2012, p. 73), nível de
serviço logístico “é a qualidade com que o fluxo
de bens e serviços é gerenciado” e está
associado aos custos de prover esse serviço.
Leia as afirmativas:
I. A maximização do lucro depende do ajuste do
nível de serviço logístico onde exista a maior
diferença entre as curvas de vendas e de
custos.
II. Os lucros crescem à medida que se aumenta
o nível de serviço logístico, uma vez que a
satisfação do cliente, meta das empresas,
aumenta se o nível do serviço cresce.
III. O tempo de ciclo do pedido, definido como o
tempo decorrido entre a colocação do pedido
pelo cliente até sua entrega, é um dos fatores
que podem ser medidos pelo cliente para
controlar o nível de serviço logístico.
Assinale a alternativa em que todas a(s) afirmativa(s)
está(ão) CORRETA(S):