A mídia social elimina barreiras geográficas e demográficas, permitindo às pessoas se conectarem e se
comunicarem, e, às empresas, inovar por meio da colaboração. Os consumidores desconfiam cada vez mais
da comunicação de marketing das marcas e preferem
confiar no círculo social. Os consumidores buscam
conselhos e avaliações tanto on-line como off-line.
KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 4.0: do
tradicional ao digital. Rio de Janeiro: Sextante, 2017. Adaptado.
O texto acima expressa uma tendência contemporânea
do marketing digital, que passou a ser