Construir relacionamentos lucrativos com o cliente...

Q: Construir relacionamentos lucrativos com o cliente e conquistar vantagem competitiva requer entregar mais valor e satisfação para os consumidores-alvo do que os concorrentes (KOTLER, ARMSTRONG, 2007).

A) Apenas I e III. | B) Apenas I e II. | C) I, II e III. | D) Apenas II e III. | E) Apenas I.

457941202079483

Ano: 2011Banca: FUNDATECOrganização: CREMERSDisciplina: Marketing e VendasTemas: Logística no Planejamento Estratégico de Marketing | Planejamento Estratégico de Marketing | Estratégias de Marketing

Construir relacionamentos lucrativos com o cliente e conquistar vantagem competitiva requer entregar mais valor e satisfação para os consumidores-alvo do que os concorrentes (KOTLER, ARMSTRONG, 2007). Para poder entregar mais valor e satisfação, é importante fazer a análise da concorrência. As etapas da análise da concorrência, conforme os autores, são as seguintes:

I. Identificação dos concorrentes da empresa.

II. Seleção dos concorrentes a atacar e evitar.

III. Expansão do mercado.

Quais estão corretas?

Gabarito comentado

Anotações

Marcar para revisão

457941202079483

I. Identificação dos concorrentes da empresa.

II. Seleção dos concorrentes a atacar e evitar.

III. Expansão do mercado.

Quais estão corretas?

Gabarito comentado

Anotações

Marcar para revisão

Construir relacionamentos lucrativos com o cliente e conquistar van...

Construir relacionamentos lucrativos com o cliente e conquistar van...