Exercitar uma escuta com
responsabilização e resolutividade e,
quando for o caso, orientar o usuário
e a família para continuidade da
assistência em outros serviços, requer
o estabelecimento de articulações com
esses serviços para garantir a eficácia
desses encaminhamentos. Esse modo
de operar os processos de trabalho em
saúde é conhecido como