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Leia o texto para responder à questão.
Regras em compras on-line
Decreto que determina mais transparência nas compras
virtuais começa a valer. Multas podem chegar a R$ 6,2 milhões
Os brasileiros que compram pela internet têm, a partir de
agora, mais ferramentas para se protegerem. O Decreto n.º 7.962,
que regulamenta os direitos do consumidor no comércio eletrônico, obriga as empresas a fornecerem, em local visível, todas
as informações de atendimento ao comprador e a discriminação
de preços, taxas extras e CPF ou CNPJ do fornecedor. Quem
não cumprir as novas determinações ficará sujeito a multa de até
R$ 6,2 milhões ou a suspensão das atividades do site, como já
previa o Código de Defesa do Consumidor.
O assessor-chefe do PROCON-SP, Renan Serraciolli, comemora a decisão. Ele afirma que o comércio eletrônico saiu das
primeiras posições do ranking de reclamações da entidade logo
que a fiscalização começou a ser intensificada. “Agora, o primeiro desses portais está na 11.ª posição na lista”, disse. Segundo
ele, no entanto, mesmo com as novas regras, ainda há problemas graves. “Os fornecedores podem vender e não entregar ou
podem enviar produtos diferentes dos anunciados”, completou.
A coordenadora da Associação dos Consumidores (Proteste), Maria Inês Dolci, lembra que o decreto era uma necessidade antiga, mas ressalta que, para gerar mudanças, precisa vir
acompanhado de uma intensa fiscalização. Ela acredita que, se
a regulamentação for respeitada, trará mais transparência para o
consumidor. “Ao menos a identificação da empresa ficará mais
clara, o que pode acarretar segurança na hora da compra.”
O presidente do Instituto Brasileiro de Estudo e Defesa das
Relações de Consumo (Ibedec), Geraldo Tardin, concorda com
as ressalvas. “Com a divulgação do CNPJ, o cliente agora vai ter
quem processar se algo der errado. Mas isso não significa que
o produto vai chegar mais rápido ou que menos picaretas vão
vender on-line”, ressaltou. “Quem quer utilizar a internet para
fraudar vai criar um CNPJ falso ou um serviço de atendimento
que não existe”, destacou também Maurício Salvador, presidente
da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (Abcomm).
Sem resposta
A publicitária Isadora Cidrão sabe as dores de cabeça que
a falta de informação pode trazer na hora de recorrer ao fornecedor para tentar trocar um produto. Por isso, antes de efetivar
uma compra na web, ela sempre fica atenta. Há pouco mais de
um ano, Isadora comprou alto-falantes para o celular em um site
de compras coletivas. O produto, no entanto, não funcionava. A
consumidora diz que trocou mais de 10 e-mails com a empresa
responsável e com o fornecedor, mas não conseguiu um novo
exemplar. Sem resposta, ela desistiu. Agora, o decreto também
tem normas específicas para os sites de compras coletivas.
Cancelamento
As novas regras ainda garantem que o cliente pode se arrepender da transação e cancelar a compra, desde que a solicitação
seja feita até sete dias depois do recebimento do produto. Os
especialistas alertam que ele não pode ser onerado pela desistência. Além disso, não será necessário telefonar para conseguir
suspender a compra: tudo pode ser feito pela internet.
(Barbara Nascimento e Ana Carolina Dinardo. Correio Brasiliense.
15.05.13. Adaptado)
No texto, as expressões “compras on-line” (título), “compras virtuais” (subtítulo), “comércio eletrônico” (segundo parágrafo) e “compra na web” (quinto parágrafo) referem-se
Ano: 2013Banca: VUNESPOrganização: PROCON-SPDisciplina: BiblioteconomiaTemas: Automação de Bibliotecas
No âmbito do gerenciamento eletrônico de documentos, pode-se afirmar que
Ano: 2013Banca: VUNESPOrganização: PROCON-SPDisciplina: Técnicas de EdificaçõesTemas: Tecnologia e Métodos Construtivos
A pintura transparente aplicada em superfícies externas e internas como pedras naturais, telhas cerâmicas, tijolos ou concreto aparentes, com alto brilho e poder impermeabilizante mais apropriada é:
Ano: 2013Banca: VUNESPOrganização: PROCON-SPDisciplina: Matemática: Fundamentos e AplicaçõesTemas: Aritmética
A média das idades dos 5 funcionários de uma loja era 35 anos. Sabendo que o funcionário que tinha 68 anos de idade se aposentou e que foi contratado em seu lugar uma pessoa com 25 anos de idade, pode-se afirmar que a nova média das idades desses funcionários, em anos, passou a ser de
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Sobre a avaliação de unidades de informação, é correto dizer que a
Ano: 2013Banca: VUNESPOrganização: PROCON-SPDisciplina: Gestão de Arquivos e DocumentosTemas: Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED) | Automação e Microfilmagem
Com o desenvolvimento da tecnologia e a disseminação rápida das informações entre empresas e departamentos, os profissionais de secretariado passaram a compreender melhor o valor das informações e da guarda de documentos de forma a proporcionar rapidez na sua localização quando solicitado. Considera-se também uma forma de guarda de documentos o GED, que significa
Ano: 2013Banca: VUNESPOrganização: PROCON-SPDisciplina: Relações Públicas e Comunicação EstratégicaTemas: Missão Profissional em Relações Públicas | Ética na Comunicação
O profissional que pratica Relações Públicas deve apresentar um comportamento
Ano: 2013Banca: VUNESPOrganização: PROCON-SPDisciplina: Direito do ConsumidorTemas: Atos Comerciais Abusivos | Práticas de Comércio
Sobre o Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC –, é correto
afirmar que
Ano: 2013Banca: VUNESPOrganização: PROCON-SPDisciplina: Língua PortuguesaTemas: Regência Verbal e Nominal | Sintaxe
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Genéricos são 54% mais baratos na capital paulista, aponta pesquisa do Procon-SP
Os preços médios dos medicamentos genéricos são 54,58%
menores do que os de referência, de acordo com pesquisa feita
pela Fundação Procon-SP em drogarias e farmácias da capital
paulista. Entre os genéricos, foi observada diferença de até
1.129,21%.
A pesquisa foi feita em abril em 15 drogarias nas cinco regiões do município de São Paulo. Foram pesquisados 58 medicamentos, sendo 29 de referência e 29 genéricos.
No interior do estado, a maior variação de preços entre os medicamentos genéricos chegou a 1.143% entre farmácias da cidade de Bauru.
“A média dos preços dos genéricos em comparação aos de referência nos municípios paulistas teve a maior diferença, 57,03%, detectada em São José dos Campos. A menor diferença foi encontrada em Presidente Prudente, 44,46%”, diz o Procon.
O Procon-SP recomenda que o consumidor pesquise antes de comprar. Além disso, deve evitar comprar medicamentos sem bula e sem embalagem. Outras orientações são verificar o prazo de validade, os números do lote e data de fabricação que constam na caixa, nas cartelas ou frascos.
(Disponível em: http://www.idec.org.br/em-acao/noticia-consumidor/
genericos-so-54-mais-baratos-na-capital-paulista-aponta-pesquisa-doprocon-sp.
Adaptado)
Considere a frase do texto.
O Procon-SP recomenda que o consumidor pesquise antes de comprar.
Substituindo-se o verbo em destaque por outro de sentido
equivalente, assinale a alternativa em que a regência verbal
está correta e o sentido da frase se mantém.
Ano: 2013Banca: VUNESPOrganização: PROCON-SPDisciplina: Raciocínio Lógico e QuantitativoTemas: Lógica de Argumentação: Diagramas e Operadores Lógicos
Foram entrevistadas algumas pessoas sobre suas preferências em relação às culinárias japonesa, árabe e mexicana. Em geral, a culinária japonesa teve 319 indicações, a mexicana 161 e a árabe 329. De todas as pessoas entrevistadas, 32 indicaram as três culinárias; 48 as culinárias japonesa e mexicana; 35 a mexicana e a árabe; 188 a japonesa e a árabe, e 30 pessoas informaram não apreciar nenhuma dessas três culinárias. O número total de pessoas entrevistadas foi
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