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Recentemente, o Plano de Atribuição, Destinação e Distribuição de Frequências no Brasil passou a incluir uma nova faixa destinada ao Serviço Móvel Pessoal, com utilização pelas empresas que venceram o importante leilão realizado pela ANATEL, em setembro de 2014, permitindo a ampliação da oferta, no país, da tecnologia 4G de telefonia celular.
Essa faixa compreende as frequências, em MHz, de
Com base no Manual Explicativo do Regulamento Geral dos Direitos do Consumidor dos Serviços de Telecomunicações (ANATEL, 2017), analise as assertivas que seguem relativas às formas de atendimento estabelecidas para as operadoras dos serviços de telefonia fixa e móvel, com mais de 50.000 consumidores:
I. Devem disponibilizar duas formas de atendimento: remoto (à distância) e no estabelecimento (presencial).
II. O atendimento remoto, em regra geral, deve ser feito por meio de telefone (Central Telefônica) e pela Internet.
III. As chamadas telefônicas dirigidas ao Serviço de Informação, número 102, também são consideradas como meio oficial de atendimento.
Quais estão corretas?