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Ano: 2024Banca: IDECANOrganização: INMETRODisciplina: Marketing e VendasTemas: Inovações Tecnológicas no Marketing | Pesquisa de Mercado | Tecnologia e Marketing | Planejamento Estratégico de Marketing | Estratégias de Marketing | Planejamento | Marketing Corporativo | Áreas de Marketing
Em uma prefeitura municipal, o gestor público decide
implementar a Análise de Modos de Falha e Efeitos (FMEA)
como estratégia para identificar e priorizar os riscos associados
ao lançamento de um novo serviço de transporte público.
Durante o processo de análise, é identificado um modo de falha
potencial relacionado à ineficiência do sistema de bilhetagem
eletrônica, que poderia levar a perdas de receita e insatisfação
do usuário. Para mitigar esse risco de forma eficaz, o gestor
deve aplicar a ação preventiva de
Ano: 2017Banca: FAUOrganização: E-Paraná Comunicação - PRDisciplina: Marketing e VendasTemas: Inovações Tecnológicas no Marketing | Software de Marketing | Marketing em Mídias Sociais | Tecnologia e Marketing | Mídias Sociais | Marketing Digital
Das opções abaixo, qual delas não é um
CMS (Sistema de Gerenciamento de
Conteúdo, em português)?
Ano: 2019Banca: IF BaianoOrganização: IF BaianoDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Vendas | Inovações Tecnológicas no Marketing | Software de Marketing | Gerenciamento de Demanda | Gestão de Relacionamento com o Cliente | Análise de Segmentação de Mercado | Marketing em Mídias Sociais | Marketing Internacional e Globalização | Gerenciamento do Ciclo de Vida do Produto | Comunicação Direta | Tecnologia e Marketing | Mix de Marketing no Planejamento Estratégico | Valor Agregado | Mídias Sociais | Planejamento Estratégico de Marketing | Análise SWOT | Marketing Digital | Psicologia do Consumidor | Programas de Fidelização | Planejamento | Influência da Opinião Pública no Marketing | Segmentação de Mercado | Gestão de Produtos e Marcas | Canais de Comunicação com o Cliente | Inovação e Desenvolvimento de Produtos e Marcas
As ações mercadológicas são direcionadas para atender as necessidades e desejos dos clientes, com oferta de produtos ou serviços. Porém, nos tempos atuais, as organizações buscam ir além dessa simples troca de valor. As ações possuem uma conjuntura de entrega de valor para o mercado, com o intuito de superar as expectativas do consumidor. Sobre o assunto, analise as afirmativas a seguir:
I. O valor agregado se refere aos atributos inseridos no produto ou serviço que proporcionam diferencial competitivo em relação à concorrência, mesmo que, para alcançar esse critério, sejam ofertados com custos mais altos para o consumidor final.
II. As ações mercadológicas buscam direcionar um atendimento mais personalizado com o cliente; para isso, as empresas investem em softwares de banco de dados para obter informações necessárias para desenvolver a personalização, como hobbies, preferências e hábitos.
III. As forças analíticas influenciaram comportamentos dos consumidores e promoveram grandes desafios aos profissionais de marketing, fazendo surgir novos canais de comunicação por meio da globalização e das redes de tecnologia da informação – Internet.
IV. Satisfação do cliente consiste na análise da comparação entre os benefícios e os custos para adquirir um produto ou serviço. Nos custos estão embutidos os fatores tempo, financeiro e psicológico, que devem superar os atributos da aquisição.
Assinale
Ano: 2016Banca: PROFNITOrganização: PROFNITDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Vendas | Inovações Tecnológicas no Marketing | Gerenciamento de Demanda | Gestão de Produção Gráfica | Logística no Planejamento Estratégico de Marketing | Gerenciamento do Ciclo de Vida do Produto | Tecnologia e Marketing | Mix de Marketing no Planejamento Estratégico | Merchandising | Planejamento Estratégico de Marketing | Estratégias de Marketing | Participação de Mercado | Princípios do Marketing | Planejamento | Gestão de Preços | Marketing Global | Gestão de Produtos e Marcas | Design Estratégico em Marketing | Inovação e Desenvolvimento de Produtos e Marcas
As inovações de marketing envolvem a implementação de novos métodos de marketing,
incluindo mudanças no design do produto e na embalagem, na promoção do produto e sua
colocação no mercado e em métodos de estabelecimento de preços de bens e de serviços. Assim
é correto afirmar que:
Ano: 2017Banca: IV - UFGOrganização: DEMAE - GODisciplina: Marketing e VendasTemas: Inovações Tecnológicas no Marketing | Software de Marketing | Marketing em Mídias Sociais | Tecnologia e Marketing | Mídias Sociais | Planejamento Estratégico de Marketing | Estratégias de Marketing | Marketing Digital | Psicologia do Consumidor | Influência da Opinião Pública no Marketing | Segmentação de Mercado
Os sites e as redes sociais transformaram-se em meios
pelos quais muitas empresas coletam dados sobre seus
clientes, seus hábitos de consumo e suas opiniões. Muitas
empresas recorrem a ferramentas que capturam dados
sobre as visitas no ambiente on-line. Uma delas é a Web
analytics, que
Ano: 2021Banca: CESGRANRIOOrganização: Banco do BrasilDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Vendas | Inovações Tecnológicas no Marketing | Software de Marketing | Atendimento ao Cliente por Telefone | Gestão de Relacionamento com o Cliente | Tecnologia e Marketing | Psicologia do Consumidor | Programas de Fidelização | Influência da Opinião Pública no Marketing | Gestão de Preços | Canais de Comunicação com o Cliente
O cliente da empresa W, procurando um produto no site
dessa empresa, ficou em dúvida a respeito das suas especificações técnicas, entrou no chat online para conhecer mais a respeito do equipamento e teve suas dúvidas
sanadas. Naquele momento, não efetuou a compra, mas
uma semana depois baixou o aplicativo W e, mesmo sem
voltar ao site da empresa, passou a receber informações
a respeito das mudanças de preço do produto que tinha
procurado anteriormente. No final do mês, com o recebimento de seu salário, decidiu novamente acionar o aplicativo e realizar a compra. Como queria economizar no
frete, decidiu pela retirada do produto na loja física próxima de sua casa. Alguns dias depois, recebeu uma mensagem em seu smartphone indicando que já poderia ir à loja
recolher sua encomenda. Na semana seguinte, o cliente
recebeu uma mensagem com o pedido de avaliação de
sua compra e respondeu dando nota 9 ao atendimento
feito pela empresa.
Nesse caso, identifica-se que a empresa W utiliza um modelo de negócios denominado
Ano: 2023Banca: IF SUL - MGOrganização: IF Sul - MGDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Vendas | Inovações Tecnológicas no Marketing | Tecnologia e Marketing | Planejamento Estratégico de Marketing
O uso de livros digitais e outros materiais eletrônicos é uma estratégia importante dentro do
funil do marketing digital. Um técnico da área de publicidade da Diretoria de Comunicação
(DICOM) do IFSULDEMINAS teve como responsabilidade a diagramação de um e-book com
a temática “Saiba como escolher a carreira que melhor combina com você”, que tinha por
objetivo atrair a atenção dos internautas para o IFSULDEMINAS.
Fonte: SILVA, André Luiz Barbosa. Customer experience: construindo experiências centradas no cliente.
Editora SENAC: São Paulo, 2021 (Adaptado).
Tomando por base a ideia de funil do marketing digital, pode-se dizer que essa ação
corresponde a uma estratégia de:
Ano: 2014Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: ANATELDisciplina: Marketing e VendasTemas: Inovações Tecnológicas no Marketing | Marketing em Mídias Sociais | Pesquisa de Mercado | Tecnologia e Marketing | Planejamento Estratégico de Marketing | Estratégias de Marketing | Marketing Digital | Planejamento
No que se refere ao marketing digital, julgue o item subsecutivo.
Um dos objetivos da mensuração em marketing é otimizar a estratégia e as ações de comunicação.
Um dos objetivos da mensuração em marketing é otimizar a estratégia e as ações de comunicação.
Ano: 2017Banca: FAUOrganização: E-Paraná Comunicação - PRDisciplina: Marketing e VendasTemas: Inovações Tecnológicas no Marketing | Marketing em Mídias Sociais | Tecnologia e Marketing | Mídias Sociais | Marketing Digital
Descobrir a melhor forma de postar tem
relação com uma ferramenta bastante
difundida na Era Digital. Como é conhecida
esta ferramenta?
Ano: 2023Banca: IF-MTOrganização: IF-MTDisciplina: Marketing e VendasTemas: Inovações Tecnológicas no Marketing | Gerenciamento de Marcas | Marketing Integrado | Marketing em Mídias Sociais | Tecnologia e Marketing | Marketing Digital | Teorias de Marketing | Psicologia do Consumidor | Princípios do Marketing | Influência da Opinião Pública no Marketing
Considerando o contexto do marketing digital, assinale a alternativa CORRETA:
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