Questões

Sempre que necessário, deve-se utilizar recurso de confirmação de leitura. Caso não esteja disponível, deve constar da mensagem pedido de confirmação de recebimento.

O texto profissional dispensa manifestações emocionais. Mas se a comunicação for feita por meio eletrônico, admite-se o uso de ícones e emoticons.

Não se deve utilizar texto em caixa alta para destaques de palavras ou trechos da mensagem, pois denota agressividade de parte do emissor da comunicação.

Os textos das mensagens eletrônicas não podem ser redigidos com abreviações como “vc”, “pq”, usuais das conversas na internet, ou neologismos, como “naum”, “eh”, “aki”.

ERRADO

CERTO

ERRADO

CERTO

Atestado 

E-mail 

Ata 

Circular  

Memorando  

as mensagens enviadas por e-mail devem ser lon­gas e explicativas.

um e-mail é uma correspondência pública e não confidencial

um e-mail é um documento que vale como prova em juízo

pode-se enviar piadas em e-mails tanto pessoais quanto oficiais.

é normal utilizar letras maiúsculas ao enviar um e-mail.

ofício.

mensagem.

e-mail.

exposição de motivos.

ata.

E - C - C.

C - E - C.

C - C - E.

E - C - E.

CERTO

ERRADO

Local e data são desnecessários no corpo da mensagem, uma vez que o próprio sistema apresenta essa informação.

O assunto deve ser o mais claro e específico possível, relacionado ao conteúdo global da mensagem. 

Um dos atrativos de comunicação por correio eletrônico é a sua flexibilidade.

Possui valor documental, mesmo não possuindo certificação digital.

O fecho padrão em comunicações oficiais, com o uso do e-mail, popularizou-se o uso de abreviações como "Att.", e de outros fechos, como "Abraços "e "Saudações", assim sendo permitido a informalidade e intimidade.

O texto dos correios eletrônicos deve ser iniciado por uma saudação, amigável, que remeta intimidade.

A linguagem do texto dos correios eletrônicos deve ser informal, como a que se usaria em qualquer outro texto.

É necessário no corpo da mensagem, local e data uma vez que no sistema não apresenta essa informação.

O assunto deve ser o mais claro e específico possível, relacionado ao conteúdo global da mensagem. Assim, quem irá receber a mensagem identificará rapidamente do que se trata; quem a envia poderá, posteriormente, localizar a mensagem na caixa do correio eletrônico.