Questões

Diagnóstico estratégico, missão da instituição, instrumentos prescritivos e quantitativos controle a avaliação

Diagnóstico estratégico, missão da instituição, desenvolvimento da postura estratégica, controle e avaliação

Financeira, do paciente, processos internos e aprendizagem e crescimento

Identificação da visão; identificação dos valores; análise interna e externa; análise dos concorrentes

Definição da missão do hospital, elaboração e debate de cenários, desenvolvimento da postura estratégica, controle e avaliação

Integração vertical e integração horizontal.

Manuseio de materiais, embalagem e sistemas de informação.

Processamento de pedidos, transporte e manutenção do estoque.

Preço, praça, produto, promoção e pessoas.

Direcionar os casos crônicos para internações prolongadas, estabelecendo intervenções pontuais em regime fechado, sem maiores esforços de reabilitação psicossocial.

Orientar o cuidado inicial por consultórios privados conveniados, mantendo vínculo restrito com dispositivos públicos para evitar sobrecarga nos serviços territoriais.

Desenvolver centros de convivência e equipes multidisciplinares, articulados com atenção básica e urgência, promovendo vínculos comunitários e autonomia do usuário.

Reforçar o uso de unidades hospitalares como principal forma de atendimento, investindo principalmente em leitos de internação e reduzindo a ênfase em serviços comunitários.

Avaliar o paciente, desenvolver um plano de ação, avaliar a resposta do paciente, ajustar o plano conforme necessário.

Desenvolver um plano de ação, avaliar a situação, iniciar o plano de ação, ajustar o plano conforme necessário. 

Avaliar a situação, analisar as possíveis soluções, avaliar os recursos disponíveis, iniciar o plano de ação. 

Avaliar a situação, avaliar o paciente, avaliar os recursos disponíveis, desenvolver um plano de ação, ajustar o plano conforme necessário. 

I, II e III.

Apenas III.

Apenas II. 

Apenas I e II. 

Apenas I.

Fixação de objetivos, auditorias (externa e interna), avaliação da estratégia, operacionalização da estratégia.

Análise financeira, contratação de pessoal, formulação de estratégias, implementação, controle de resultados.

Definição de metas, recrutamento e seleção dos profissionais envolvidos, definição do core business, implementação.

Avaliação de desempenho, desenvolvimento das ferramentas gerenciais necessárias, formulação de objetivos.  

Coleta e análise de dados, análises interna e externa, identificação de problemas, organização de recursos. 

facilitar a compreensão mútua e a resolução de conflitos.

ignorar a importância do feedback.

desconsiderar a transparência nas operações.

complicar o entendimento entre as partes.

minimizar o alinhamento de expectativas.

definição do objeto.

fundamentação da contratação.  

programa de necessidades. 

critério de medição de pagamento. 

requisito da contratação.

V,V,V

V,F,V

V,V,F

F,V,V

F,F,F

Um Hospital da Mulher que centraliza o atendimento de uma região formada por cinquenta municípios prestando serviços especializados em escala, com processos padronizados e boa margem de negociação junto fornecedores está adotando uma estratégia de liderança em custos.

Uma clínica de pequeno porte se especializou em otorrinolaringologia e oftalmologia há cerca de 20 anos atrás. Atualmente, transformou-se em um hospital com 150 leitos, que é referência em atendimento nessa área. Esse hospital especializado adotou uma estratégia de nicho.

Um hospital geriátrico preconizou em seu atendimento a hotelaria de alto padrão, oferecendo serviços personalizados para o paciente e seus acompanhantes. A estratégia competitiva desta organização é a liderança em custos.

Um hospital geral que centraliza o atendimento de uma região detém um grande volume de atendimento e conseguiu por meio da padronização de processos melhorar a negociação com fornecedores. Dessa forma, tem obtido bons resultados financeiros por meio da estratégia de nicho de mercado.

Determinada organização investiu seu capital na montagem de uma rede de prontos socorros infantis que contempla seis municípios vizinhos no interior de São Paulo. Assim, trabalha com equipamentos e profissionais especializados que seguem o mesmo padrão de atendimento, de modo a suprir uma demanda crescente daquela região a preços mais competitivos. Essa organização investiu na liderança em diferenciação.