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Ano: 2018Banca: FUMARCOrganização: CEMIG - MGDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gerenciamento de Marcas | Marketing Integrado | Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) | Planejamento Estratégico de Marketing | Estratégias de Marketing | Psicologia do Consumidor | Segmentação de Mercado | Canais de Comunicação com o Cliente
São características do módulo de relacionamento com o cliente SAP CRM (Customer Relationship Management), EXCETO:
Ano: 2022Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: APEX BrasilDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gestão de Vendas | Programas de Fidelização | Planejamento Estratégico de Marketing | Comunicação Direta | Valor Agregado
Tendo como base os princípios de marketing, julgue os itens subsequentes.
I Caracteriza-se o processo de adoção quando o consumidor conhece, pela primeira vez, um produto inovador e resolve fazer uso total e regular desse produto.
II É irrelevante descobrir por que um produto disponível no mercado há algum tempo é desconhecido dos consumidores.
III É indiferente para o fabricante o fato de o cliente consumir ou ignorar produto lançado em uma promoção.
Assinale a opção correta.
Ano: 2013Banca: FUNDEPESOrganização: SEPLAG-MGDisciplina: Marketing e VendasTemas: Análise de Segmentação de Mercado | Segmentação de Mercado | Influência da Opinião Pública no Marketing | Planejamento | Princípios do Marketing | Participação de Mercado | Programas de Fidelização | Psicologia do Consumidor | Teorias de Marketing | Estratégias de Marketing | Planejamento Estratégico de Marketing | Valor Agregado | Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gestão de Vendas
Quanto às filosofias de marketing, analise as afirmativas abaixo assinalando com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.
( ) Na fase de orientação de produção, os consumidores preferem os produtos acessíveis e produzidos em larga escala, por serem mais baratos.
( ) Na fase de orientação de produto, os consumidores dão preferência a produtos que apresentem mais qualidade, desempenho e características inovadoras.
( ) Na fase de orientação de vendas, os consumidores não comprarão uma quantidade satisfatória de produtos da empresa a menos que ela venda em larga escala e realize promoções.
( ) Na fase de orientação de marketing, o alcance das metas organizacionais depende da determinação das necessidades e dos desejos dos mercados-alvo e da entrega da satisfação desejada com mais eficiência que os concorrentes.
( ) Na fase de orientação de marketing societal, a organização deve determinar as necessidades, os desejos e os interesses dos mercados-alvo e, então, entregar valor superior aos clientes, de maneira que o bem-estar do consumidor e da sociedade seja mantido ou melhorado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
Ano: 2022Banca: IBADEOrganização: Prefeitura de Colíder - MTDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)
Para se implementar um programa de CRM (Customer Relationship Management) com eficácia, são necessários cinco elementos principais: estratégia, segmentação, tecnologia, processo e organização. A fim de que possam ser úteis, os segmentos de mercado precisam apresentar certas características. Assinale a alternativa que se refere à uma dessas características descritas abaixo:
Os segmentos do mercado devem ser amplos ou lucrativos o bastante para justificar sua ativação.
Ano: 2013Banca: CESGRANRIOOrganização: LIQUIGÁSDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Marketing no Varejo | Suporte ao Cliente em Marketing | Técnicas de Negociação | Programas de Fidelização | Marketing Integrado | Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gestão de Vendas
Vendedores são bem sucedidos quando conhecem técnicas de vendas que os auxiliam em negociações com clientes.
Entre as diferentes técnicas de vendas utilizadas por vendedores bem sucedidos, destaca-se aquela que
Entre as diferentes técnicas de vendas utilizadas por vendedores bem sucedidos, destaca-se aquela que
Ano: 2013Banca: FGVOrganização: AL-MTDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Vendas | Gestão de Relacionamento com o Cliente | Análise de Segmentação de Mercado | Pesquisa de Mercado | Planejamento Estratégico de Marketing | Psicologia do Consumidor | Programas de Fidelização | Influência da Opinião Pública no Marketing
A respeito do processo de segmentação de mercado baseado em
variáveis, analise as afirmativas a seguir.
I. A variável demográfica pode ser exemplificada por dados
referentes à religião.
II. A variável psicográfica pode ser exemplificada por dados
referentes à personalidade.
III. A variável comportamental pode ser exemplificada por dados
referentes à fidelidade à marca.
Assinale:
Ano: 2010Banca: CESGRANRIOOrganização: PetrobrasDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gestão de Imagem Corporativa | Gestão de Marketing Organizacional | Canais de Comunicação com o Cliente
O Marketing de Relacionamento, como suporte à força de vendas de uma empresa, visa, diretamente, a
Ano: 2024Banca: IDESGOrganização: Prefeitura de Nova Venécia - ESDisciplina: Marketing e VendasTemas: Planejamento Estratégico de Marketing | Gestão de Relacionamento com o Cliente
Em um clube de futebol de médio porte, o profissional de marketing esportivo é
desafiado a elaborar uma estratégia que não apenas aumente a base de fãs, mas também melhore a
percepção da marca do clube no mercado. Considerando o objetivo de fortalecer a identidade do clube e
aumentar o engajamento e a lealdade dos fãs, qual das seguintes estratégias seria a mais eficaz?
Ano: 2018Banca: INSTITUTO AOCPOrganização: UNIRDisciplina: Marketing e VendasTemas: Teorias de Marketing | Canais de Comunicação com o Cliente | Planejamento | Princípios do Marketing | Programas de Fidelização | Estratégias de Marketing | Planejamento Estratégico de Marketing | Valor Agregado | Mix de Marketing no Planejamento Estratégico | Análise de Segmentação de Mercado | Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gestão de Vendas
Texto associado
Marketing é a ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado alvo com lucro. Marketing identifica necessidades e desejos não realizados. Ele define, mede e quantifica o tamanho do mercado identificado e o potencial de lucro. O Mix de Marketing descreve o conjunto de ferramentas à disposição da gerência para influenciar as vendas. A fórmula tradicional é chamada de 4Ps. De acordo com as informações, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, os itens a seguir.
A fórmula dos 4Ps é: PRODUTO, PONTO, PRAZO e PROMOÇÃO.
Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TelebrasDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) | Canais de Comunicação com o Cliente | Gestão de Relações Públicas | Programas de Fidelização | Gestão de Marketing Organizacional | Gestão de Relacionamento com o Cliente
Julgue o item subsequente, no que concerne a conquista e manutenção de clientes.
O objetivo da unidade de CRM (Customer Relationship Management) é administrar as informações detalhadas a respeito de cada cliente e de todos os pontos de contato estabelecidos com ele.
O objetivo da unidade de CRM (Customer Relationship Management) é administrar as informações detalhadas a respeito de cada cliente e de todos os pontos de contato estabelecidos com ele.
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