Questões

construir uma imagem institucional que encubra pontos negativos da identidade organizacional. 

formular o planejamento estratégico da organização.

estabelecer o relacionamento da organização com tais públicos, dando-lhes tratamento apropriado e utilizando as mídias adequadas a eles. 

comandar a formulação da missão organizacional voltada a cada stakeholder. 

gerenciar os recursos humanos e os planos de cargos e salários. 

4 – 2 – 1 – 5 – 3.

4 – 5 – 3 – 2 – 1.

2 – 4 – 1 – 5 – 3.

1 – 2 – 3 – 4 – 5.

2 – 4 – 3 – 1 – 5.

empresa e o público externo.

empresa ou órgão público e a imprensa.

com o mercado formal e informal de pessoas.

empresa, especialmente com os seus colaboradores.

perguntar se o jornalista necessita de mais informações.

saber quando será veiculada a matéria.

ligar para a redação no horário do fechamento.

averiguar se o release será publicado na íntegra.

pressionar o repórter para a publicação do material.

Lide.

Release.

Portfólio.

Boneco.

Reportagem.

F – F – V – F – V. 

F – V – F – V – V. 

V – V – F – F – F.

F – F – V – V – F. 

V – V – V – F – F. 

interna, externa e mista.

administrativa, externa e interna.

de massa, dirigida e administrativa.

visual, mercadológica e institucional.

institucional, interna, mercadológica e administrativa.

Cabe às organizações se antecipar, prevenindo-se contra as crises e administrando-as caso aconteçam.

Cabe ao profissional de Relações Públicas pensar estrategicamente, a partir de pesquisa, como as organizações devem se relacionar com os públicos e a mídia.

É papel das relações públicas antecipar situações de risco e buscar uma forma para que as organizações saiam fortalecidas da crise que, por ventura, venham a passar.

As relações públicas utilizam-se do composto de comunicação integrada para facilitar o diálogo entre as áreas e encontrar soluções para os problemas surgidos.

Cabe ao profissional de Relações Públicas omitir as informações da mídia, apoiando o público interno e os dirigentes em situações de crise.

O investimento na atividade de ombudsman é exclusivo de setores com frequentes problemas em relação à defesa do consumidor, como é o caso de telecomunicações e planos de saúde.

Empresas de comunicação dispensam a função de ombudsman porque suas atividades já envolvem, na era digital, diversos mecanismos de interação com o público.

Ao ombudsman cabe o papel de gerenciar o setor de comunicação, com o objetivo de aprimorar os canais de contato com o público externo.

A atividade de ombudsman é terceirizada para garantir autonomia e independência frente ao setor de comunicação das organizações.

A diferença central com relação a outros canais de comunicação é que, no caso do ombudsman, a ele cabe mediar questões polêmicas e controvertidas devido a insatisfações ou experiências ruins do público.

Open house é um recurso que deve ser evitado, pois a imprensa pode observar situações negativas na organização e, consequentemente, produzir notícias que prejudiquem o posicionamento frente ao público.

Press release é uma notícia distribuída às redações, a fim de divulgar uma situação desejada pela organização.

A relevância do press release foi reduzida no contexto das novas mídias e das redes sociais, pois ficou mais fácil os jornalistas obterem informações com credibilidade.

O press release é composto por elementos complementares (como fotografias, publicações institucionais, etc.) ao fato comunicado à imprensa.

Encontros informais podem favorecer aproximações com jornalistas e oportunizar a criação de possíveis pautas.